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上海礼品公司如何掌握消费者心理?
作者:上海礼品    发布于:2017-09-09 14:27:52    文字:【】【】【
摘要:如今已经不能用买与卖简单的概括市场供求关系,上海礼品市场格局早已发生了深远改变,现在的企业生存日益艰难,涌现的全民创业潮总被风吹雨打去,大部分的公司经营只赚个热闹。那么,礼品公司真正的市场策略是什么呢?就是消费者的需求。

上海礼品公司如何掌握消费者心理?

上海礼品网讯】如今已经不能用买与卖简单的概括市场供求关系,上海礼品市场格局早已发生了深远改变,现在的企业生存日益艰难,涌现的全民创业潮总被风吹雨打去,大部分的公司经营只赚个热闹。那么,礼品公司真正的市场策略是什么呢?就是消费者的需求。

礼品企业需要研究消费者行为

研究消费者行为,不是为了改变消费者,而是迎合消费者。而迎合消费者行为,就是要满足强需求,或者在满足强需求的路上,为消费者提供更好的增值体验。从改变到迎合,虽然是一词之差,但真正能一以贯之的企业,大抵是不存在的。要么是从来就没有想清楚“改变”和“迎合”之间的区别;要么开始有点明白,一旦企业大了,胆也肥了,从此俯视苍生,唯我独尊。

一方面,那些没想明白的企业和个人,一直在研究消费者行为,一直在误用消费者行为。水果档的摊主,为什么将漂亮的水果放在水果箱的上层?企业培训导购员时,要求导购员将近效期的产品摆放在货架前排,是因为他们研究了某些消费者会图省事,不会翻看水果箱的底层,某些消费者在购买产品时,不会注意产品的保质期。以欺骗为手段的销售,即使打着善意的幌子,也注定是一锤子买卖。

另一方面,那些自以为明白但又不全明白的企业,广告的狂轰滥炸、拦截的无所不在,颇有消费者若不买单,“十步之内,血溅当场”的豪气。以恶性促销为代表的自以为是,随之而来的就是大量退货。将消费者不需要的东西技巧性地塞给了消费者,消费者将会以更加疯狂的举动,对市场和企业予以报复。每年“双十一”中商家消费者的大量退货行为,只是滥用消费者行为恶果的冰山一角。

礼品企业需要迎合消费者的需求

当然,我们并不缺少正确利用消费者行为的案例和措施。如在商场,用音乐的节奏快慢,控制人流的多少;如用灯光的明暗,吸引人流的走向;用特殊的香味和色彩,吸引顾客驻足停留。无论人体内对韵律的无意识迎合,还是眼睛对光线的本能趋近,抑或特殊味觉与视觉的生理反应,在消费者本能行为的轨道上提供增值服务,才是消费者行为研究的真实价值。

由此可见,迎合消费者行为的另一层含义,是将市场的选择权交还给消费者,要还是不要?要什么?什么时候要?让消费者决定。而这正是自由市场的应有之义。

总之,一个企业要想在市场上生存下去,就需要不断地迎合消费者的需求,只有做到这样,礼品企业的消费群体才会越来越壮大。

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